Das VIP-Programm von BroWinner: mehr Nähe, mehr Tempo

Wie das Stufenkonzept funktioniert

Unser VIP-Programm ist in mehrere Stufen unterteilt. Der Aufstieg richtet sich nach deiner Spielaktivität über einen bestimmten Zeitraum, nicht nach einer einmaligen Einzahlung. Wer regelmäßig an Slots von Pragmatic Play, Nolimit City oder Hacksaw Gaming spielt oder am Live-Casino von Evolution Gaming teilnimmt, sammelt automatisch Punkte für den nächsten Status. Konkrete Schwellenwerte in Euro oder Punkten legen wir aus Gründen der Fairness nicht öffentlich fest, sie können sich je nach Spielangebot anpassen. Wenn du wissen willst, wie nah du an der nächsten Stufe bist, sagt dir das dein persönlicher Ansprechpartner oder unser Support jederzeit direkt.

• Einstiegsstufe: automatische Teilnahme ab der ersten Einzahlung, Zugang zu allgemeinen Aktionen
• Mittlere Stufe: regelmäßige Bonusangebote, priorisierter Support-Kontakt
• Obere Stufe: persönlicher Ansprechpartner, individuelle Freispielpakete, AGB gelten
• Top-Stufe: schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanfragen, Einladungen zu ausgewählten Aktionen

Ein persönlicher Ansprechpartner für dich

Ab der oberen VIP-Stufe bekommst du bei BroWinner eine feste Kontaktperson, die dein Spielkonto kennt und deutschsprachig erreichbar ist. Fragen zu Auszahlungen, zu passenden Slots oder zur nächsten Aktion müssen dann nicht mehr über den allgemeinen Chat laufen, sondern gehen direkt an diese Person. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass Anliegen nicht mehrfach erklärt werden müssen. Der Kontakt läuft in der Regel per E-Mail oder über einen eigenen Chat-Kanal, die genauen Erreichbarkeitszeiten bestätigt dir dein Ansprechpartner direkt nach der Freischaltung.

Schnellere Bearbeitungszeiten für VIP-Spieler

Ein zentraler Vorteil im VIP-Programm ist Tempo. Anfragen von VIP-Spielern zu Auszahlungen, Kontoverifizierung oder Limitänderungen werden bevorzugt bearbeitet. Das gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode, ob Sofortüberweisung, Paysafecard, Visa, Mastercard, Revolut oder Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Wie schnell eine Auszahlung tatsächlich auf dem Konto oder in der Wallet ankommt, hängt zusätzlich vom jeweiligen Anbieter und von der Kontoverifizierung ab. Details zu den einzelnen Methoden findest du auf der Seite Zahlungsmethoden. Wichtig: schnellere Bearbeitung bedeutet nicht, dass Prüfungen zur Identität oder zum Zahlungsweg entfallen, sie werden nur mit Priorität eingeplant.

Zusätzliche Vorteile im VIP-Programm

• Individuelle Bonusangebote passend zu deinen bevorzugten Spielen, AGB gelten
• Freispiele auf ausgewählte Slots von NetEnt, Play'n GO oder Push Gaming, AGB gelten
• Höhere Limits bei Einzahlung und Auszahlung nach individueller Prüfung
• Einladungen zu zeitlich begrenzten Aktionen, etwa rund um Turniere im Live-Casino

So wirst du Teil des VIP-Programms

Ein separates Anmeldeformular für das VIP-Programm gibt es nicht. Du registrierst dich einmal bei BroWinner, zahlst ein und spielst wie gewohnt. Deine Aktivität wird laufend erfasst, ein Aufstieg in eine höhere Stufe erfolgt automatisch oder wird dir vom Support mitgeteilt. Wenn du das Gefühl hast, regelmäßig zu spielen, aber noch keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, kannst du das jederzeit im Live-Chat ansprechen. Wir prüfen dann deinen Kontostatus und informieren dich über die nächsten Schritte.

Passend zum VIP-Programm lohnt sich ein Blick auf Bonus für aktuelle Angebote, auf Zahlungsmethoden für Details zu Ein- und Auszahlung sowie auf Ohne OASIS für unsere Ausrichtung bei BroWinner. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du dich direkt unter Registrieren anmelden und mit dem Sammeln von Spielaktivität beginnen.

Verantwortung bleibt auch im VIP-Bereich zentral

Ein höherer Status ändert nichts an unserem Ansatz zum verantwortungsvollen Spielen. Einzahlungslimits, Selbsttests und Pausen lassen sich jederzeit im Kundenkonto anpassen, unabhängig von deiner Stufe. Teilnahme ab 18 Jahren, ein gültiger Ausweis wird bei der Verifizierung geprüft.

Status wird regelmäßig überprüft

Deine VIP-Stufe basiert auf deinem Spielverhalten über einen bestimmten Zeitraum. Wir prüfen Konten periodisch, um Einstufungen aktuell zu halten. Details zur genauen Berechnungsgrundlage und zu aktuellen Konditionen findest du in den VIP-Bedingungen im Footer der Seite, Angebote und Sonderaktionen gelten stets nur T&Cs apply.